常见问题解答
一般问题
Labii 支持哪些类型的部署？
基于本地：客户在其自己的服务器上安装、运行和维护软件，并在自己的数据中心存储数据。
托管 / 软件即服务：第三方在其自己的或另一实体的服务器上安装、运行和维护软件，并在自己的或另一实体的数据中心存储数据。处理和数据在物理上或虚拟上与其他客户隔离。
Labii 提供基于云的服务（ELN 和 LIMS），支持订阅和按使用付费计划。
还提供基于承诺的版本（本地版本）。如需更多信息，请联系 sales@labii.com。
你们支持哪些操作系统？
只要设备能够连接互联网并使用网络浏览器，Labii 就支持所有类型的操作系统（Windows、Mac OS、Linux、Android、iOS 等）。
你们支持哪些设备？
只要设备能够连接互联网并使用网络浏览器，Labii 就支持所有类型的设备（台式机、智能手机、平板电脑等）。
你们支持哪些浏览器？
Labii 是在 Chrome 浏览器上设计和测试的。我们不支持 IE 浏览器。
安全性
你们的网站安全性如何？
请阅读更多内容：https://www.labii.com/features/
我的数据安全性如何？
请阅读更多内容：https://www.labii.com/features/
合规性
你们遵循哪些合规标准？
良好实验室规范（GLP）和 FDA 21 CFR 第 11 部分
权限
我是管理员，为什么我没有权限编辑项目 XXX 或将数据导入项目 XXX？
管理员有权配置整个账户并为其他人授予权限。管理员更像是一个 IT 角色，除非您将自己添加为具有编辑权限的成员，否则管理员没有对项目的编辑权限。要实现这一点：
- 进入 设置 -> 项目 -> 选择一个项目 -> 点击侧边栏的 成员
- 点击 添加 以加载添加成员表单
- 在人员中选择自己
- 选择编辑权限
- 点击提交
文件
上传文件的大小限制是多少？
单次 PUT 上传的最大对象大小为 5 千兆字节。
Labii 支持哪些类型的文件？
Labii 对您上传的文件类型没有任何限制，您可以上传任何类型的文件。
但是，以下类型的文件支持预览：
- *.txt
- *.docx, *.dox
- *.xlsx, *.xls
- *.pptx, *.ppt
- *.tsv, *.csv
- *.gb, *.gbk, *.ape
存储空间大小限制是多少？
Labii 对存储空间大小没有任何限制，目前我们按 $10/100G/月收费。对于大文件，我们建议您在 Labii 中粘贴链接，而不是上传原始文件。
价格
你们的费用是多少？
了解更多内容：https://www.labii.com/pricing/
能否提供折扣？
- 是的，我们为学术用户提供 50% 的折扣。电子邮件域名必须为 *.edu
- 对于小型初创公司，请联系 sales@labii.com 以获取折扣信息
功能
你们有 API 吗？
是的，我们提供 REST API 供您与 Labii 交互。
其他软件如何与 Labii 集成？
其他软件可以通过 Labii API 与 Labii 集成。
能否与其他软件集成？
是的，Labii 使用小插件提供与其他软件集成的接口。我们可以根据您的需求定制小插件。
添加增强功能的流程是怎样的？
如果需要，可以添加新功能/特性。
- 将根据请求创建发票。
- 我们通常可以在一个月内完成。
- 功能是客户特定的，其他客户无法使用。
竞争对手
Labii 与 Benchling 有什么不同？
- Labii 以组织为中心，所有创建的数据都属于组织。Benchling 以个人为中心，用户可以自由地将数据设置为个人或组织。
- Labii 提供完整的 LIMS 来存储任何类型的数据，包括但不限于样本、试剂、设备、位置。可以为其他类型的数据（如质粒、细胞系、蛋白质等）提供自定义表格。Benchling 提供注册表和样本的管理。
- Benchling 内置基因编辑和 CRISPR（仅限付费客户）。Labii 将根据需要提供分子工具的小插件。
结论：Labii 适合重视研究数据的组织，以及寻求更好的 ELN 解决方案以解决研究瓶颈的用户。Benchling 适合偏好类似文字处理软件界面的 ELN 用户，并需要易于访问的分子工具的用户。
了解更多：
Labii 与 LabWare 有什么不同？
- Labii 是基于云的，LabWare 是基于本地的。
- Labii ELN 是先进且功能可扩展的。LabWare ELN 更像是一个文本编辑器。
结论：如果您正在寻找一个能够满足未来需求、敏捷、灵活、可扩展、避免频繁更改并先进的解决方案，您应该尝试 Labii。如果您是一家大型公司，不关心预算，寻求一个稳定且不需要太多更改的解决方案，LabWare 是您的选择。
了解更多：
支持
你们提供哪些支持计划？
Labii 提供三种支持计划：
- 免费在线支持工单。点击 侧边栏 -> 帮助 提交支持工单。我们将在 1 小时至 7 天内回复您。
- 在线聊天（$100/账户/月）。您可以与我们开始聊天，我们将立即解决您的问题。点击左下角的聊天图标与我们开始对话。
- 直接支持（$50/小时）。我们将与您进行面对面/视频会议/电话通话，帮助您解决问题。
能否提供 24x7 支持？
是的。我们正在全球范围内持续招聘支持团队，以便尽快帮助您。